Vereine und Verbände sind Organisationen, die ihren Mitgliedern Dienstleistungen oder Unterstützung anbieten. Sie bieten Vorteile wie Rabatte, Sonderveranstaltungen und andere Vergünstigungen. Die Dienstleistungen für Mitglieder sind oftmals kostenlos, einige Verbände erheben jedoch zusätzliche Gebühren oder monatliche Beiträge für bestimmte Dienstleistungen.
Verbände müssen daher regelmäßig mit ihren Mitgliedern kommunizieren. Das bedeutet, dass sie Newsletter, E-Mails und sogar Textnachrichten versenden müssen. Die Frage ist, wie verwalten Sie diese Kommunikation?
In diesem Blogpost schauen wir uns einige verschiedene Aspekte der Verwaltung von Vereinen und Verbänden an. Wir werden sehen, wie wichtig eine gute Kommunikation ist und welche Herausforderungen sie mit sich bringt.
Wie stellt Ihr Verein die Kommunikation mit seinen Mitgliedern sicher?
Kommunikation ist ein wichtiger Aspekt für jeden Verein. Durch das regelmäßige Versenden von E-Mails, Newslettern und Textnachrichten bleiben die Mitglieder auf dem Laufenden und wissen, was gerade in ihrem Verein vor sich geht. Dies ist besonders wichtig, da sich Verbände oft schnell verändern und die Mitglieder auf dem neuesten Stand bleiben müssen.
Der KomServ Hotline Service wurde eingeführt, um einige der kommunikativen Herausforderungen zu lösen, mit denen Vereine und Verbände regelmäßig konfrontiert sind. Ihre Mitglieder können sich telefonisch oder per E-Mail an den Verein wenden, um Fragen zu Richtlinien, Mitgliedschaften oder weiteren Verfahren zu stellen.
Unser Hotline Team nimmt diese Anfragen für Sie entgegen und beantwortet in aller Regel alle anfallenden Problemstellungen bereits im ersten Gespräch.
Die Auslagerung von Kommunikationsdiensten ermöglicht es Ihnen, sich auf das zu konzentrieren, worin Sie gut sind, und bietet Ihnen die Möglichkeit, jeden Tag mit neuen Leuten zusammenzuarbeiten. Es hilft Ihnen auch, sich auf Ihr Kerngeschäft zu konzentrieren und nicht von alltäglichen Aufgaben wie der Kommunikation mit
Mitgliedern oder Mitarbeitern abgelenkt zu werden.
Immer für Sie da – unser Smart Hotline Service für Vereine
Vereine, Verbände und Organisationen bieten oft auch Mitgliedschaften, an die einen Jahresbeitrag erfordern. Diese Gebühren werden normalerweise per Überweisung oder Kontoeinzug bezahlt. Unser smarter Hotline-Service macht es Ihnen einfacher denn je, mit Ihren Mitgliedern hierzu in Kontakt zu bleiben.
Denn unser hervorragend geschultes Team erledigt für Sie Anrufe direkt zu Ihren Mitgliedern und verfasst einen Eintrag dazu. So wissen Sie immer, was in Ihrem Verein los ist. Wenn jemand krank geworden ist, einen Gesprächstermin vereinbaren möchte oder einfach nur Hallo sagen möchte.
Fazit: Warum sollten Vereine die Kommunikation an einen externen Anbieter abgeben?
Vereinsvorstände und Kassenwarte haben oft Schwierigkeiten, Vereine effizient zu verwalten. Sie haben nicht immer Zeit, die Dinge zu überprüfen, besonders in Stoßzeiten. Dies führt zu Problemen wie unbezahlten Rechnungen, Mahngebühren und sogar Bußgeldern.
Der Smart Hotline Service umfasst eine Hotline, bei der Mitglieder alle Probleme melden können, die bei ihnen auftreten. Dadurch kann Ihr Team schnell und effizient reagieren, um den regelmäßigen Betrieb aller Mitglieder zu gewährleisten. Es ermöglicht Ihnen auch, die Expertise eines externen Unternehmens zu nutzen, wenn Sie Ihre eigene interne Kommunikation verbessern möchten.
Mit dem KomServ Hotline Service erhalten Vereinsverwalter Unterstützung bei Fragen von Mitgliedern. Ihre Mitarbeiter können auch Hilfe bei Problemen anfordern, mit denen sie konfrontiert sind, z. B. neue Kunden finden, Mitgliedschaftsverlängerungen verwalten und Beschwerden bearbeiten.